1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
2. Thời gian xử lý đơn hàng
-
Đơn hàng được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận thành công (không bao gồm Chủ nhật & ngày lễ).
-
Đơn hàng đặt sau 17:00 có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
3. Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển:
-
Nội thành TP.HCM / Hà Nội: 1–3 ngày làm việc
-
Các tỉnh/thành khác: 3–7 ngày làm việc
-
Khu vực xa, huyện đảo: Có thể kéo dài hơn tùy điều kiện thực tế
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, thiên tai, lễ Tết, hoặc tình trạng quá tải của đơn vị vận chuyển.
4. Phí vận chuyển
-
Phí vận chuyển được miễn phí khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
-
Mọi thay đổi về vận chuyển sẽ được cập nhật trực tiếp trên website.
5. Đơn vị vận chuyển
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp như:
-
Nest Post
6. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng được kiểm tra ngoại quan gói hàng trước khi thanh toán:
-
Kiểm tra tình trạng bao bì (rách, móp, ướt…)
-
Đối chiếu số lượng sản phẩm theo đơn hàng
Không mở niêm phong hoặc sử dụng sản phẩm trước khi hoàn tất thanh toán.
7. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể bị hoàn về trong các trường hợp:
-
Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin nhận hàng
-
Không thể liên hệ khách hàng trong nhiều lần giao
-
Khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng
Trong trường hợp hoàn hàng do lỗi từ phía khách hàng, Chúng tôi có quyền từ chối giao lại.
8. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
-
Chúng tôi chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi giao thành công cho khách hàng.
-
Nếu hàng hóa bị hư hỏng, móp méo, thiếu sản phẩm do vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ.
9. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc về vận chuyển, vui lòng liên hệ:
-
Hotline / Zalo: 0982 762 783
-
Email: cosbeautyvietnam@gmail.com
